Tenho certeza que, se você está lendo este post, quer abrir um ecommerce de sucesso mas está inseguro se isto vai funcionar para seu negócio.
Acertei? Então está lendo o post certo!
Com o aumento do número de pessoas entrando no mercado online, é preciso ter clareza sobre tipo de negócio que você irá abrir e trabalhar para que o seu e-commerce atenda às necessidades dos clientes e supere a concorrência.
Leia este post até o final e entenda 7 Segredos básicos para te ajudar nesta fase. A jornada é longa, entretanto é preciso deixar o medo de lado e começar a colocar em prática os seus projetos que ainda estão no papel, de forma consciente e estratégica.
A melhor forma de abrir um ecommerce de sucesso em vendas é conhecer, estudar e aplicar algumas estratégias fundamentais. Não se preocupe, porque vou te mostrar quais são elas a seguir!
Meu nome é Vilmar Laureano – Copywriter especialista em Ecommerce, leia esta matéria e confira todos os detalhes.
Entenda os 7 Segredos para abrir um ecommerce de sucesso em vendas
Com esses 7 segredos, você com certeza estará mais preparado para abrir o seu ecommerce e obter o sucesso esperado com as suas vendas. Obviamente, dentro de cada um destes segredos, há uma jornada muito trabalhosa à percorrer. Se realizadas de forma técnica e consciente, você aumenta – e muito – suas chances de sucesso.
1. Conheça seu Público Alvo e Persona
A primeira coisa a se fazer ao iniciar a elaboração de um ecommerce, é ouvir a pessoa mais importante desse processo: o seu futuro cliente. Por isso, definir exatamente quem será o seu público alvo é uma etapa decisiva no sucesso do seu negócio.
Assim, para abrir sua loja virtual você necessita fazer uma pesquisa de mercado e estudar sobre o seu público, conhecendo suas principais características e comportamentos de compra. A partir dai, identifique a persona de seu negócio.
A Persona irá definir e nortear todas as etapas, funcionalidades e ações do
ecommerce.
2. Resolva uma dor, apresente uma solução
De modo geral, as pessoas não querem comprar produtos, elas querem uma solução. Por isso, se você quer saber como abrir um ecommerce de sucesso em vendas, antes de colocá-lo no ar é preciso saber que dor você é capaz de resolver com os produtos que irá oferecer.
Por isso, faça a seguinte pergunta: “Eu conheço as dores do meu cliente? Como o produto que eu estou vendendo é capaz de resolvê-la?”. As grandes empresas desse segmento conseguiram se tornar um sucesso de vendas resolvendo as dores dos seus clientes.
Portanto, dedique-se, de maneira genuína, a encontrar a dor do seu cliente e oferecer a solução. Alie a solução à Persona e sua loja terá sucesso.
3. Elabore um Plano de Negócio antes de abrir o Ecommerce
Sem planejamento, você pode até conseguir abrir um ecommerce e fazer algumas vendas, mas construir um ecommerce que seja um sucesso em vendas e que perdure no longo prazo, exige planejamento. E, por isso, a importância de elaborar um plano de negócio.
Através do seu plano de negócio você poderá determinar todos os elementos fundamentais, como planejamento financeiro, operacional, estratégias de marketing, expectativas de crescimento, metas no curto, médio e longo prazo e muito mais
4. Defina e contrate uma plataforma com funcionalidades adequadas
Após as etapas acima, será necessário encontrar a plataforma ideal para estruturar e abrir o seu ecommerce, de acordo com o seu perfil e com as funcionalidades necessárias. Para escolhê-la, é importante analisar uma série de fatores operacionais e funcionais, além, claro, dos custos.
Por isso, não é tão simples definir a melhor plataforma para a sua loja virtual, pois ela irá variar de acordo com uma série de fatores e tecnologias. O importante é optar por uma plataforma que ofereça as funcionalidades adequadas para o seu objetivo e perfil, um bom suporte e um bom custo benefício.
5. Invista em serviços de suporte qualificados
Realizar um bom atendimento é essencial para fidelizar o seu cliente e atrair cada vez mais pessoas ao seu ecommerce. Por isso, invista em serviços de suporte qualificado e ofereça experiências de compra significativas para seu cliente.
Antes de abrir o ecommerce pense nas funcionalidades que irão agregar no processo de compra e beneficiar sua loja e cliente, por exemplo: Recuperação de Carrinho Abandonado, Disparo de Mensagens, ERP, Cálculo de Frente, Rastreio de Mercadorias, dentre vários.
Tornar todo o processo de compra do seu cliente, desde o momento em que ele acessa a sua loja virtual até o momento da entrega do produto — sempre com atenção, empatia e agilidade — é o que irá fazer com ele continue comprando da sua loja e a indique para outras pessoas.
6. Tenha uma estratégia clara de MKT para abrir seu Ecommerce
Como abrir um ecommerce sem antes conhecer a Jornada de Compra de seu cliente? Uma boa estratégia de Marketing considera o nível de consciência de seu público, fundamental para converter a primeira compra e gerar o processo de recorrência (novas compras de um mesmo cliente).
Crie uma estratégia equilibrada entre o Tráfego Pago e Tráfego Orgânico. A partir do momento que você tiver segurança em sua estratégia, não tenha medo de investir nos anúncios, mas sempre considerando o ROI (Retorno Sobre Investimento).
Minha recomendação é que, você mais que ninguém, possui o feeling de seu negócio, por isso, por mais que delegue esta etapa, sempre acompanhe as ações e estratégias. Já tentei, por mais de uma vez, delegar por completo nas mãos de agências de marketing, e não deu o resultado que eu esperava.
7. Contrate profissionais qualificados em todas etapas desta jornada
Você cometeria a insanidade de investir em peças e montar um carro de Fórmula 1 com suas próprias mãos?
Pois é, tão importante quanto construir o seu ecommerce, são as pessoas que você terá ao seu lado nessa jornada.
O processo de abrir um ecommerce de sucesso em vendas exige estudo, tempo, conhecimento e dedicação. A melhor forma de fazer isso é contratando profissionais altamente capacitados e qualificados para te auxiliar em cada etapa deste processo, afinal é um alto investimento de tempo e dinheiro.
O Projeto Ecommerce 360º é um suporte ideal para pessoas e empresas que desejam reduzir o risco no investimento de sua loja virtual, onde um time de profissionais experientes vai pensar nos mínimos detalhes. Confira as principais etapas:
- Plano de Negócios
- Identificação da Persona
- Análise de Produto
- Criação e Desenvolvimento da Plataforma Ecommerce focado na Persona
- Estratégia de Marketing
- Copywriting na Descrição de Produtos e Artigos de Conteúdo
- Lançamento
O Ecommerce 360º se trata de um serviço de implantação de lojas virtuais especializado, que oferece em um único lugar, diversos recursos e ferramentas para construir o seu ecommerce e torná-lo um sucesso em vendas, como técnicas de conversão, neuromarketing e copywriting.
Conheça mais sobre a Ecommerce 360º acessando o nosso site e converse com profissionais especializados para te ajudar a abrir um ecommerce de sucesso em vendas!
