À medida em que você se aprofunda no seu negócio e busca maneiras de desenvolvê-lo e aperfeiçoá-lo cada vez, entender alguns conceitos se torna fundamental e saber a diferença entre persona vs público alvo é uma delas.
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Embora sejam conceitos parecidos, o público-alvo se trata dos dados mais gerais e amplos a serem trabalhados, enquanto a persona garante características mais específicas, pessoais, relevantes e robustas a respeito da sua audiência.
Entender a diferença entre persona vs público alvo é o que irá garantir valor ao seu conteúdo e possibilitar novas oportunidades e elaboração de estratégias assertivas.
Por isso, se você quer saber mais sobre o assunto, leia até o final e aprenda detalhes importantes para seu negócio!
Persona vs Público-alvo: O que é público-alvo?
Para definir o público-alvo, é necessário definir informações como as características sociais, econômicas e demográficas dos seus possíveis clientes, servindo como uma base para elaboração e direcionamento das suas campanhas de marketing e vendas.
Faça um estudo e identifique as características comuns do grupo, através de pesquisas, questionários ou análise do seu banco de dados. Algumas das principais características podem ser:
- Gênero.
- Faixa etária.
- Classe social.
- Localização geográfica.
- Nível de escolaridade.
- Renda média mensal.
- Hábitos de consumo.
- Objetivos e necessidades.
Você já percebeu que as informações acima abrangem aspectos mais genéricos, deixando em aberto ainda muitos pontos a respeito de quem, de fato, é o seu cliente.
Por isso, definir o público-alvo é uma ótima maneira de começar a segmentar clientes, mas o trabalho não para por ai.
Persona vs Público-alvo: O que é persona?
Persona, como o próprio nome diz, é a personificação do seu cliente, ou seja, a pessoa perfeita para quem você pretende oferecer seu conteúdo, produtos ou serviços. Para isso, será necessário criar um personagem semifictício de acordo com os dados obtidos entre seus clientes ou no mercado.
Estabelecer a persona exige um estudo aprofundado sobre o comportamento e características subjetivas, muitas vezes, quando a estratégia de marketing realizada não apresenta resultados, é possível que tenha sido devido a criação de uma persona equivocada.
A definição adequada da persona humaniza seu atendimento, fazendo com que o seu cliente se sinta acolhido, gerando empatia e conexão, fatores essenciais para o sucesso de qualquer negócio, principalmente no longo prazo.
Busque entender exatamente como funciona a criação da persona e todos os aspectos que devem ser levados em consideração. Isto será capaz de transformar a sua perspectiva em relação às suas ações de vendas e comunicação com seu cliente.
Com a persona bem definida, você tem as informações e características necessárias baseadas em características pessoais reais, agregando valor ao seu produto/serviço e criando campanhas de marketing e conteúdo com muito mais resultados e relevância.
Afinal, qual a diferença entre persona e público-alvo?
Por fim, a principal diferença entre persona e público-alvo está no nível de detalhes e características das informações e dados dos clientes e leads do seu negócio. Público Alvo é baseado em dados estatísticos e Persona é baseada em característica e comportamentos.
Ou seja, persona não é igual a um caminhão cheio de japoneses! Você procura por um japonês com características muito bem definidas.
É possível que dentro de um público-alvo, você tenha diversos perfis comportamentais de consumidores, enquanto a persona se trata de um perfil que reúne todas as principais características pessoais do seu cliente, através de um personagem semifictício.
Vale ressaltar que isso não quer dizer que um é melhor que outro, mas sim que os dois são ferramentas indispensáveis para o seu negócio e devem ser usados de acordo com seus objetivos de forma complementar.
Todo esse estudo a respeito do público específico e o cliente ideal irá permitir que você conquiste a atenção do cliente e seja capaz de fidelizá-lo, através de uma experiência de atendimento única.
Ao abrir um negócio, pense em todos os fatores que farão a sua empresa se destacar entre a concorrência e gerar valor a seus clientes e para isso é preciso entender como eles pensam, gerar identificação, conexão e envolvê-los de forma que eles se sintam mais que apenas clientes. Vou além, conhecer sua persona vai permitir montar uma esteira de produtos (que é um assunto para outro post).
Esse forte apelo emocional é uma ferramenta poderosa que deve ser aplicada de maneira inteligente e estratégica.
Veja na prática um exemplo entre persona vs público alvo
Para deixar ainda mais claro a diferença entre persona vs
público alvo, separei aqui um exemplo prático:
- Público-alvo: homens, entre 50 e 60 anos, que moram em Minas Gerais, com graduação completa, renda mensal entre 3 a 6 salários mínimos e possuem negócios relacionados a investimentos e finanças.
- Persona: Antonio, 54 anos, mora em Belo Horizonte e é proprietário de uma empresa especializada em investimentos imobiliários. Gosta de Pets. É casado, ansioso e preocupado com o futuro de seus 2 filhos, já terminando a faculdade, e possui uma renda de R$6.000 por mês.
Claro que esse foi apenas exemplo da diferença entre pessoa x público-alvo, mas é possível utilizar muito mais informações relevantes para definir a persona.
Espero que este conteúdo seja útil para você. Coloque a mão na massa e busque conceituar a persona vs público alvo de seu negócio, produto ou campanha.
Mas, se você quer saber o passo a passo para construir a persona do seu negócio de forma correta e eficiente, conheça meu trabalho. Exclusivo para personificar seu público, vou te ajudar nesta jornada. Construiremos juntos a persona ideal para direcionar todas as próximas ações da sua empresa, otimizando custos com marketing e aumentando suas vendas.
Um abraço, te espero nos próximos posts com ainda mais dicas!
